1. Diritto di Recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della Direttiva 2011/83/UE, il cliente che agisce in qualità di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
2. Limitazioni al Diritto di Recesso
Conformemente all’Art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
- Prodotti sigillati che, per motivi igienici o di protezione della salute, non possono essere restituiti dopo l’apertura del sigillo.
- Prodotti che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
Pertanto, i resi sono accettati esclusivamente per prodotti il cui sigillo originale risulti intatto. Non saranno accettati resi di prodotti aperti, utilizzati o danneggiati dal cliente.
3. Modalità per Esercitare il Diritto di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email info@collagringo.it entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, indicando:
- Numero d’ordine.
- Prodotto/Prodotti per cui si intende esercitare il recesso.
- Data di acquisto e ricezione.
4. Procedura di Reso
- Il cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, inviandoli all’indirizzo:
Zunami srls – Via Issiglio 39 – 10141 Torino - I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
- Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale, completo di tutti gli eventuali accessori e con il sigillo intatto.
5. Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso del prezzo pagato entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente. Se il prodotto non soddisfa le condizioni di reso (sigillo integro, confezione originale), il rimborso non verrà effettuato e il prodotto sarà rispedito al cliente, con costi di spedizione a suo carico.
6. Prodotti Difettosi o Errori di Spedizione
In caso di prodotti difettosi o spediti per errore, il cliente è tenuto a segnalarlo entro 14 giorni dalla ricezione all’indirizzo email info@collagringo.it
I costi di restituzione e sostituzione saranno a carico dell’azienda.
